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法人様からよくあるご質問

  ご注文について
商品のお届けについて
配送方法・送料について
お支払い方法について
返品・交換について
見積書等各種書類について

ご注文について

Q

電話での注文はできますか?

A

承っております。下記までお電話ください。
また、商品の選定・ご相談などございましたら、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

消費税は別途かかりますか?

A

当店の商品は、全て税込価格となっております。



商品のお届けについて

Q

即日の出荷は可能ですか?

A

通常、ご注文日(銀行振込の場合は入金確認後)の当日〜翌々営業日に出荷いたします。(特注品を除く)
大型商品(ルームランナー等)、及び組立設置が必要な商品につきましては、お届けまでに3〜7日程度お時間を頂戴しております。
お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、お電話またはメールにて当店までご相談くださいませ。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

配送日の指定はできるのですか?

A

ご注文日より2営業日〜30営業日以内で配送希望日の指定が出来ます。(ご指定のない場合は、可能な限り最短の日数でお届けします)なお配達時間帯につきましては、午前または午後のご指定が出来ます。

Q

配送は全国どこでも可能ですか?

A

お届け先を指定していただければお届けできます。また、配送先の電話番号は必ずご記入ください。ご記入いただかない場合はお届けできない場合がございます。

Q

1回の注文で複数箇所に配送は可能ですか?

A

可能です。但しこの場合、電話での受付となりますので、下記宛てにご連絡をお願いします。(システムの関係上、弊社のホームページでは、1回のご注文で複数箇所へのご注文は承っておりません。ホームページから、2ヶ所以上の配送先へご注文される場合は、恐れ入りますが、各お届け先ごとにご注文をお願いいたします)
TEL:03-6431-9445(電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

配送日が知りたい場合はどうしたらいいの?

A

お客様の商品出荷の手配完了後「商品発送のご案内」をメールさせていただきます。その際に“配送業者・お荷物お問合せ番号”をご案内させていただきますので、配送日時に関しましては、直接配送業者へお問い合わせ頂くことも可能です。
もちろん当店へ直接ご連絡頂きましたら、すぐにお調べさせていただきます。
TEL:03-6431-9445(電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

海外への配送はできますか?

A

申し訳ございません。現在のところ、日本国内のみの販売とさせていただいております。

Q

配送先と注文者住所が違っても大丈夫でしょうか?

A

もちろん大丈夫です。希望納品先に直送いたします。
納品書、請求書等の値段の分かるものは、一切同梱いたしておりません。



配送方法・送料について

Q

配送料はどのくらいかかりますか?

A

送料:全国一律590円(税込) ※大型商品等、一部指定商品を除く。
10,000円(税込、商品代金の合計)以上のご注文で、送料無料
※大型商品等で特に明記のある商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。
※お届先が2ヶ所以上になる場合は、お届け先1ヶ所毎に送料がかかります。
 (お届け先1ヶ所当り10,000円以上お買上げの場合は、当該お届けの送料につき無料)
※沖縄・離島・一部商品は別料金となります。
  お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールで下記までお問合せ下さい。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445(電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

組立て設置料
組立て設置が可能な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。
※組立てが必要な商品が2点以上の場合、1点毎に組立て設置料が掛かります。
※沖縄・離島は別料金となります。
お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールで下記までお問合せ下さい。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

設置工事費
設置工事が必要な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。
お見積り致しますので、お電話またはメールで下記までお問合せ下さい。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)


お支払い方法について

Q

支払方法は?

A

通常は、当店でご用意いたしております、銀行振込(前払い)、代金引換、銀行振込(後払い)、クレジットカード決済をご利用いただいております。
ご要望にもできる限りお応えいたしますので、ご相談下さい。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

銀行振込(前払い)
ご注文完了後、お客様にお送りするメールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。
(お振込手数料はお客様のご負担となります)
なお、ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

代金引換(代引き)
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。
なお代引手数料として下記の金額(税込)がかかります。
 ・全商品一律 :990円
※「代金引換不可」と表記のある商品は、メーカー直送品のため、代金引換をご利用いただけません。
  他の決済方法をご利用ください。

クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」のみとなっております。(決済手数料は無料です)
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。

VISA、MASTER、JCB、AMEX


翌月末まとめ払い(請求書払い)

月末締めで請求書を発行いたしますので、翌月末にまとめてお支払いいただけます。
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
翌月末まとめ払い(請求書払い)は法人/個人事業主のみご利用いただけます。
請求書は、翌月5営業日に株式会社ネットプロテクションズより発行されます。
(上限金額:30万円/月月末締め翌月末支払い)
振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
下記ご案内を参照いただき、ご了承の上お申込下さい。


銀行振込(後払い)でのご注文は、商品代金(送料・決済手数料除く)の合計が30万円以下の場合に限りご利用いただけます。

商品代金の合計が30万円を超える場合は、後払いをご利用出来ません。
他の決済方法をご利用くださいますようお願い申し上げます。

※審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。



返品・交換について

Q

注文後のキャンセルは?

A

至急お電話にてご連絡下さい。商品出荷前であれば、キャンセルをお受けいたします。
商品出荷後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

商品に問題があった場合は?

A

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

注文した商品と届いた商品が違っていたら?

A

誠に恐れ入りますが、注文内容明細をご確認の上、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

購入した商品を返品・交換したいのですが?

A

誠に恐れ入りますが、「返品・交換可」と明示された商品を除き、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。


各種書類について

Q

見積書は、発行してもらえますか?

A

もちろんお見積は無料にて承っております。即日発行も可能です。
見積書のご依頼方法はこちらをご確認ください。⇒見積書について

Q

納品書は、発行してもらえますか?

A

納品書は、皆様に発行しております。商品発送後、別送にてご郵送致しております。
※ご注文者様のご住所へご郵送致しておりますので、お送り先のご指定がある場合はご連絡ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

請求書は、発行してもらえますか?

A

ご要望に応じて発行致しております。即日発行も可能です。
請求書の発行をご希望のお客様は、当店までご連絡下さいませ。
メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
TEL:03-6431-9445 (電話受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休業)

Q

領収書は、発行してもらえますか?

A

当店では、お支払方法に「銀行振込」「クレジットカード」を選択いただいた場合、電子領収書を発行しております。詳細は、商品発送のお知らせメール内に記載しておりますので、ご確認くださいませ。

「代引き」でお支払いの場合には、配送会社の領収証を、「後払い(コンビニ等)」でお支払いの場合、決済代行会社が発行する領収証(払込受領書)を正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。

※代引きの場合には、お届け先のお名前が自動で領収証の宛名となります。
※後払い(コンビニ等)の場合には、ご注文者のお名前が自動で領収証の宛名となります。


お支払方法により発行できるタイミングが異なりますのでご確認ください。

【クレジットカードでお支払い】
商品発送の翌日午前10時以降に、発送のお知らせメール内に記載のアドレス(URL)から、電子領収書をPDF形式でダウンロードしていただけます。

【銀行振込(前払い)でお支払い】
商品発送の翌日午前10時以降に、発送のお知らせメール内に記載のアドレス(URL)から、電子領収書をPDF形式でダウンロードしていただけます。

【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】
後払い決済代行会社(ネットプロテクションズ)より発行する払込用紙により、 お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、 当店より再発行いたします。
ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
TEL:03-6431-9445 (受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休)

【代引き】
配送会社の代金引換受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、 当店より再発行いたします。
ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
TEL:03-6431-9445 (受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休)

※領収書に関するご要望ございましたら、出来る限りご対応いたしますので、
お気軽に下記お電話番号よりお問合せ下さいませ。

TEL:03-6431-9445 (受付時間 月〜金:午前10時〜午後5時 土日祝日:休)

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